Skal takle det meste

Å være resepsjonist på hotell handler om mer enn å booke folk inn på riktig rom. Det er i år første gang resepsjonsfaget er med i Skills-konkurransene.

Brannalarm, folk som besvimer, stjeling, sure hotellgjester, blod som renner og folk som ikke er fornøyd med vaskingen på rommet. Det er mange utfordringer en resepsjonsmedarbeider utsettes for. - Vi må takle alt, sier Dalila Ulriksen som til daglig jobber på Radisson BLU Scandinavia Hotel i Oslo.

- Her i yrkes-EM blir vi virkelig utfordret. Jeg er nervøs foran testene jeg utsettes for, men jeg må bare stå på og gjøre mitt beste, sier hun og smiler fra øre til øre i beste resepsjoniststil.

- Situasjonene vi blir utsatt for er reelle nok de, men jeg har heldigvis ikke opplevd alt dette i virkeligheten i jobben min i Oslo. En av de rare opplevelsene her er at en kvinne påstår at gifteringen hennes er stjålet fra hotellrommet. Da må vi kjøre full prosedyre, sjekke alle som har vært innom rommet og samtidig berolige gjesten.

- Det er veldig kjekt å være med. Jeg synes det er spennende! Jeg har veldig rare blandede følelser. Jeg er spent på resultatet.

Veldig bra innsats
- Hun gjør en veldig bra jobb i konkurransen her! Det sier en stolt arbeidsgiver, Jeanette Djørup som er servicemanager ved Radisson BLU Scandinavia Hotel i Oslo. - Jeg er Dalilas skiftleder og jeg vet at hun er dyktig, det er jo derfor hun er tatt ut til å delta her i EM. Jeg tror hun gjør det veldig bra her. Jeg følger med og ser at hun er seg selv og behandler gjestene på en god måte. Dette takler hun bra!

- Det er et stort press hun utsettes for her, med dommere som følger nøye med, men også med publikum og presse til stede. Hun er nok mer stresset enn hva vi får inntrykk av, hun er flink! Hun må bare beholde roen.  Hun vokser på dette og vil bli enda mer selvstendig i arbeidet sitt framover.

Høyt nivå
Også Camilla Bergh er imponert. Hun er assistent til eksperten og blant dommerne i konkurransen, til daglig er hun resepsjonssjef ved Radisson BLU Gardermoen. - Det er veldig veldig morsomt å være med på dette. Det er spennende at konkurransen har et så høyt nivå blant deltakerne.


Dalila, Jeanette og Camilla

> Høyoppløselige bilder

> YouTube: Dalila Ulriksen hjelper en besvimt hotellgjest
> YouTube: Dalila Ulriksen i aksjon under yrkes-EM i Lisboa 2010

> Les mer om Dalila